中大24小時情緒支援熱線

基督教家庭服務中心的專業輔導員會接聽你的電話，他們在處理危機情況和支援青少年方面擁有著豐富的經驗，將會細心聆聽你的來電。

輔導員皆能說流利廣東話、普通話以及英語，你可以選擇自己最熟悉的語言與他們交談。

致電熱線時，輔導員會要求你提供中大學生證號碼，確認你是此熱線的服務對象。其後，你便可以對輔導員暢所欲言，傾訴自己的情況。

我們理解，你在情緒低落時，需要先提供學生證號碼或許會讓你感到不舒服。然而，鑑於現有資源，此服務僅限於中大學生，希望你能夠體諒並理解這程序。

不，你並不需要在緊急關頭才能使用此項服務。我們歡迎受不同程度困擾的同學致電熱線，從輕微的憂慮到更為嚴重的情況都可以。輔導員可能會按照你的情況，建議除熱線以外的支援，例如在心理健康及輔導中心接受面對面的輔導服務。

我們重視你的反饋，並致力於不斷改善服務質素。熱線人員將會在通話後，邀請你填寫一份網上反饋問卷，你可以在網上問卷中留下自己的意見。我們將細閱你的意見，以確保熱線的服務質素。

若你有其他意見或建議，請電郵至wacc@cuhk.edu.hk以便跟進。