如何幫助受情緒困擾的朋友？

與情緒共舞

在人生的不同階段中，我們總會遇到挫折及困難，而導致情緒起伏。這都是平常事。有些人經過一段時間的自我調適便會回復平衡的情緒；有些人需要較長的時間或別人的幫助；亦有些人需要專業人士協助才能走出情緒困局。

你身邊的朋友有出現以下情況嗎？

• 經常哭泣及無法集中精神，多次與他/她傾談也沒法開解他/她，情況維持了個多月也未見好轉。
• 半夜收到來電，說他/她已不能忍受這種痛苦，覺得沒人能幫助，覺得只有自己消失才能解決問題。
• 因感情問題而悶悶不樂。
• 拒絕所有邀請、不願外出或甚少與人交往等。

當遇到上述情況時，應如何幫助他/他呢？

你的陪伴至為重要

要協助情緒受困擾者，必須先懂得如何辨識情緒困擾的警號，以下是一些值得留意的徵兆，如徵兆連續維持兩星期或以上，可能表示他/她的心理健康狀況已響起警號，我們需因應情況提供適切的援助。

如何協助正經歷情緒低落及 / 或焦慮的朋友？

如何協助有自殺傾向的朋友？

尋求專業援助

幫助受嚴重或高危情緒困擾者，是不能單靠個人的力量。當朋友向你傾訴時，除了保持冷靜，主動聆聽和表達關懷、接納之外，亦應鼓勵他/她尋找其他專業人士的幫助，包括輔導員、醫生、心理學家、 社工等。你也可以代為查詢有關專業服務的資料，更可陪同前往有關服務單位求助。

助人時你也需要支持

在支援受情緒困擾者時，也要留意自己的情緒狀況。有些時候，受困者可能因情緒起伏而對你有一些不合理的要求和表現，例如要求你在半夜接聽他/她的來電，這樣或令你感到乏力、無奈，甚至自責。然而，當你已盡力而為，便不應怪責自己，畢竟，每個人最終也有自己的限制。

在幫助朋友的過程當中，你也可以考慮尋求家人、知己或專業人士的意見。在情況許可下，更可嘗試聯絡受困者的家人，以確保受困者的安全，同時亦有助紓緩你的壓力。此外，學生事務處心理健康及輔導中心的輔導員也樂意陪伴正處於窘境的同學跨越障礙。如同學有需要找人傾訴，歡迎預約心理健康及輔導中心的輔導服務。

情緒支援及學生心理輔導服務

中大24小時情緒支援熱線: 5400 2055

學生事務處心理健康及輔導中心

• 電話 : 3943 7208
• 電郵 : wacc@cuhk.edu.hk
• 地址 : 龐萬倫學生中心2樓